En Chinasaltillo estamos fascinados de poder entregar la mejor calidad en el servicio a todos nuestros clientes; es por eso que ponemos a su disposición las garantías de “Cambios y Devoluciones” además de “Reembolsos”. Pero el abuso de estas y el mal uso de otras promociones como lo son cupones de descuento, envíos gratis, etc; daña a toda nuestra comunidad y afecta a otros clientes. Esta política regula el mal uso de nuestros servicios y se aplica de forma global en todo el sitio web, redes sociales y nuestros otros canales de venta.
En los cambios y devoluciones nuestro cliente se compromete a hacernos llegar sus productos comprados para posteriormente analizar si cumplen las condiciones y aplican para esta garantía. El uso justo de esta garantía consistirá en tener una cantidad razonable de cambios y devoluciones acumulados en su historial, es decir; que no se vea reflejado en su historial de pedidos una solicitud constante y/o continua de cambios y devoluciones (también se consideran en el historial los reembolsos solicitados).
Chinasaltillo valora a sus clientes y les otorga la confianza de creer en su palabra y evidencias presentadas al solicitar reembolsos. El uso justo de esta garantía consistirá en tener una cantidad razonable de reembolsos acumulados en su historial, es decir; que no se vea reflejado en su historial de pedidos una solicitud constante y/o continua de reembolsos (también se consideran en el historial los cambios y devoluciones).
Constantemente otorgamos cupones y descuentos exclusivos a nuestros clientes más valiosos o los liberamos para el público en general a través de redes sociales, chat de WhatsApp, newsletter u otros medios. El uso justo de estas promociones consiste en: Ningún cupón de descuento o crédito en la tienda podrá ser tratado como objeto de cambio ni vendido entre usuarios. Estos cupones deberán de ser usados únicamente uno por cliente a no ser que se especifique lo contrario, no se permite el abuso de cupones y descuentos para obtener productos gratis de forma masiva o excesiva. Chinasaltillo podrá cometer errores en la emisión de estos cupones y descuentos; en caso de no ser viables económicamente podremos cancelarlos o alterarlos retroactivamente.
En Chinasaltillo ofrecemos muchos servicios adicionales a los mencionados, como lo son envíos, opciones de regalo, etc. El uso justo en todos estos servicios estará determinado por los principios éticos y morales de “su buen uso”, siempre buscando el cumplimento de las leyes, respetando los Derechos Humanos entre clientes y enfocados en ser un modelo de negocios estable que beneficie a la comunidad.
Términos y Condiciones
*La presente política es de carácter global en todos los servicios y presencia digital y física de Chinasaltillo.
*Se entiende por “cliente” para los fines de esta política, a todas las personas, familiares, medios de pago, direcciones físicas o de ip y/o cuentas digitales relacionadas con un individuo en particular. La creación de cuentas múltiples o “multicuentas” en nuestro sitio está prohibida.
*Si se incumplen con los términos y condiciones de esta política, Chinasaltillo se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido realizado sin previo aviso y realizando los debidos procesos de reembolso de pagos; descontando cualquier comisión o costo de cancelación cobrada por nuestros asociados al pago a reembolsar.
*A través de la presente política, Chinasaltillo tendrá el derecho de cancelar o anular cualquier cupón de descuento o crédito otorgado a toda la comunidad o clientes específicos si se incumple el uso justo de estos.
*Nos reservamos el derecho a modificar la presente política sin previo aviso.
Para cualquier aclaración respecto a esta política y saber si alguna acción es considerada dentro del “uso justo” de nuestros servicios, por favor contactanos.